In deinen DMs liegt Umsatz.
Er wartet nur nicht ewig.
Jemand kommentiert, jemand schreibt, jemand fragt nach dem Preis. Dein Setter antwortet so, wie du es tun würdest. Baut Vertrauen auf, qualifiziert, setzt den Termin. Trainiert auf die Seele deines Unternehmens, nicht auf ein Template.
15 Minuten. Du entscheidest danach.
Das Problem
Die Nachricht war da. Die Antwort kam drei Tage später.
Eine gute Kampagne bringt DMs. Ein guter Post bringt DMs. Ein viraler Kommentar bringt sehr viele DMs.
Und dann sitzt jemand aus deinem Team abends im Posteingang und arbeitet sich durch, während die ersten schon abgesprungen sind.
Wer auf Instagram schreibt, erwartet keine Geschäftszeiten. Er erwartet eine Antwort.
68 Stunden im Monat.
„68 Stunden im Monat. Einfach weil so viele Nachrichten schon automatisch beantwortet werden.“
Isolda Michel, The Legacy Code
Was er übernimmt, damit dein Team es nicht muss.
Antwortet auf jede DM.
Auch die um Mitternacht, auch die dreissigste an einem Tag.
Antwortet auf jede DM.
Auch die um Mitternacht, auch die dreissigste an einem Tag.
Führt echte Gespräche.
Fragt nach, hört zu, drängt nicht.
Führt echte Gespräche.
Fragt nach, hört zu, drängt nicht.
Qualifiziert, bevor jemand deine Zeit bekommt.
Wer nicht passt, bekommt eine freundliche Absage statt eines Termins.
Qualifiziert, bevor jemand deine Zeit bekommt.
Wer nicht passt, bekommt eine freundliche Absage statt eines Termins.
Setzt den Termin.
Direkt im Gespräch, mit Kalender-Sync.
Setzt den Termin.
Direkt im Gespräch, mit Kalender-Sync.
Übergibt an einen Menschen.
Wenn ein Gespräch jemanden aus deinem Team braucht.
Übergibt an einen Menschen.
Wenn ein Gespräch jemanden aus deinem Team braucht.
Nimmt Zahlungen entgegen.
Über Stripe, wenn du im Chat verkaufen willst.
Nimmt Zahlungen entgegen.
Über Stripe, wenn du im Chat verkaufen willst.
Führt Buch.
Jeder Verlauf landet im CRM, damit du siehst, woher deine Termine kommen.
Führt Buch.
Jeder Verlauf landet im CRM, damit du siehst, woher deine Termine kommen.
Kanäle: Instagram, Telegram und Facebook.
Trainiert auf dein Unternehmen, nicht auf eine Vorlage.
Bevor er die erste Nachricht schickt, arbeiten wir heraus, wie du schreibst. Wie lang deine Sätze sind, ob du duzt, wo du eine Frage stellst und wo nicht.
Wir nennen das die Seele deines Unternehmens. Deshalb liest sich eine Nachricht von ihm wie eine von dir.
Kein Tool, das sich als du ausgibt.
Viele Anbieter automatisieren Instagram, indem sie sich einloggen und tippen wie ein Mensch. Das verstösst gegen die Regeln der Plattform, und wer es lange genug macht, verliert irgendwann seinen Account.
Wir arbeiten anders. Dein Setter spricht nie direkt mit Instagram, sondern immer über die offizielle Meta-Schnittstelle, angebunden über zugelassene Partner-Tools wie ManyChat oder GoHighLevel.
Das ist langweiliger und es ist der einzige Weg, bei dem dein Account bleibt, wo er ist.
Was er nicht kann, und warum das niemand kann.
Auf Instagram kann niemand ein Gespräch eröffnen, der nicht selbst angeschrieben wurde. Eine Erstnachricht kann nur ein Mensch aus deinem Account schicken. Das ist ein Limit auf Plattformebene bei Meta und kein Anbieter kann es umgehen.
Dein Setter übernimmt ab der ersten Antwort. Wenn dir jemand rund um die Uhr Neukundenansprache über Instagram verspricht, arbeitet er entweder an den Regeln vorbei oder er meint etwas anderes.
Und wenn er etwas Falsches schreibt?
Das ist die Frage, die alle stellen, und sie ist berechtigt. Ein Chatbot von Air Canada hat einem Kunden eine Erstattung versprochen, die es nicht gab. Ein Gericht entschied: der Bot ist das Unternehmen.
Deshalb legen wir vorher fest, was er sagen darf und was nicht. Was er im Zweifel antwortet. Wann er an einen Menschen übergibt. Und wir schauen weiter drauf, auch wenn er läuft.
Ob sich das für dich rechnet, weisst du in 15 Minuten.
Bruno schaut sich mit dir an, wie viele Nachrichten bei dir eingehen und was davon liegen bleibt. Wenn ein Setter bei dir keinen Sinn macht, sagt er dir das.
Termin mit Bruno buchen15 Minuten. Du entscheidest danach.
FAQ
Sind deine Fragen dabei?
Nein. Dein Setter schreibt nie direkt mit Instagram, sondern immer über die offizielle Meta-Schnittstelle, angebunden über zugelassene Partner-Tools. Tools, die sich einloggen und tippen wie ein Mensch, nutzen wir bewusst nicht.
Instagram, Telegram und Facebook.
Dann antwortet er nicht auf gut Glück, sondern übergibt an einen Menschen aus deinem Team.
Ja, über Stripe, wenn du direkt im Gespräch verkaufen willst.
In deinem CRM, damit du siehst, woher deine Termine kommen. Wir binden ihn an das an, womit du ohnehin arbeitest.
Bei gängigen Systemen rund zwei Wochen. Ist es komplexer, sagt Bruno dir im Gespräch, was realistisch ist.
Unsere Systeme sind Investitionen und beginnen im niedrigen vierstelligen Bereich. Was es bei dir konkret kostet, hängt davon ab, was wir bauen und wie viel es übernehmen soll. Bruno nennt dir die Zahl im ersten Gespräch.
Deine Frage war nicht dabei?
Frag Bruno persönlich →